বিচারপ্রার্থী জনগণকে দ্রুত ও নির্বিঘ্নে বিচারিক সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে এবং তাদের অভিযোগ ও পরামর্শ সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসনকে জানানোর লক্ষ্যে হেল্পলাইন নাম্বার ০১৩১৬১৫৪২১৬-এর পাশাপাশি আরও একটি হেল্পলাইন নাম্বার ০১৭৯৫৩৭৩৬৮০ যুক্ত করা হয়েছে। সেবাপ্রার্থীদের যেকোনো অভিযোগ ও পরামর্শ ওই দুটি হেল্পলাইন নাম্বারে জানানোর জন্য অনুরোধ করেছে সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসন।

রবিবার (৫ জানুয়ারি) সুপ্রিম কোর্টের আপিল বিভাগের গণসংযোগ কর্মকর্তা মো. শফিকুল ইসলামের পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে।

এদিকে এই কর্মকর্তার পাঠানো গত বুধবারের আরেকটি বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে, হেল্পলাইন সেবাটি চালু হওয়ার তিন মাস পার হওয়ার পর দেখা যায়, এ পর্যন্ত সারা দেশ থেকে আইনি পরামর্শ, মামলা সম্পর্কিত তথ্য ও অভিযোগ দাখিলসংক্রান্ত মোট ১ হাজার ৩টি ফোনকল গ্রহণ করা হয়েছে।

রবিবার পাঠানো বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে, প্রধান বিচারপতি ড. সৈয়দ রেফাত আহমেদের নির্দেশক্রমে সুপ্রিম কোর্ট গত ২৬ সেপ্টেম্বর হেল্পলাইন সেবাটি চালু করে। মূলত সুপ্রিম কোর্টে আসা বিচারপ্রার্থী বা সেবাগ্রহীতা সুপ্রিম কোর্ট রেজিস্ট্রির কোনো শাখায় সেবা গ্রহণে যেকোনো প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হলে বা সেবা গ্রহণসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অসুবিধার মুখোমুখি হলে ওই সেবাগ্রহীতাকে সহায়তা করার জন্য হেল্পলাইন নাম্বারটি চালু করা হয়।

হেল্পলাইন নাম্বারটি চালু হওয়ার পর সুপ্রিম কোর্টে আসা যেকোনো সেবাগ্রহীতা +৮৮ ০১৩১৬১৫৪২১৬ নাম্বারে সরাসরি ফোন কল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করে সুপ্রিম কোর্টে সেবা গ্রহণসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যসহ সেবা গ্রহণে সম্মুখীন কোনো প্রতিবন্ধকতার বিষয়ে পরামর্শ গ্রহণ করতে পারেন। সরকারি ছুটির দিন ছাড়া প্রতি রবি থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত সুপ্রিম কোর্ট রেজিস্ট্রির একজন কর্মকর্তা এই হেল্পলাইন পরিচালনা করেন এবং সেবাগ্রহীতাকে প্রয়োজনীয় সাহায্য ও পরামর্শ দিয়ে থাকেন।

এদিকে গত বুধবার দেওয়া বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সুপ্রিম কোর্টের হেল্পলাইনে গত তিন মাসে বিভিন্ন জেলা আদালতের বিচারকের বিরুদ্ধে ১২টি অভিযোগ এসেছে। তা ছাড়া হাইকোর্ট বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে ৩টি, জেলা আদালতের কর্মচারীদের বিরুদ্ধে ১২টি এবং আইনজীবীদের বিরুদ্ধে ৬টি অভিযোগ এসেছে। অভিযোগ সম্পর্কে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে।

প্রথম তিন মাসে গ্রহণ করা ১ হাজার ৩টি ফোনকলের মধ্যে আইনি পরামর্শ বা সেবা গ্রহণের জন্য ৬০৪টি কল আসে। তা ছাড়া বিভিন্ন মামলার তথ্য জানতে চেয়ে কল আসে ৩৪৪টি। সব কটি কলের ক্ষেত্রেই সেবাগ্রহীতাদের তাৎক্ষণিকভাবে তথ্য দেওয়া হয়েছে।