ধরুণ আপনি কোন অফিসের বড় কর্তার সঙ্গে ফোনে কথা বলছেন, ঠিক এমন সময় আপনার মোবাইলে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকার পরেও কলটি কেটে গেল। তখন আপনার কেমন লাগবে? এমন পরিস্থিতে ফোনের ওপাশে থাকা লোকটি মনে মনে ভাববে আপনার ফোনে হয়তো ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেছে। এমন বিব্রতকর পরিস্থিতিতে অনেকই পড়েছে।

তবে কলড্রপ ইস্যুতে এবার গ্রাহকদের দারুণ এক সুখবর দিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তার‍ানা হালিম। তিনি জানিয়েছেন, এখন থেকে প্রতি কলড্রপের জন্য মোবাইল ফোনের গ্রাহকেরা এক মিনিট করে ক্ষতিপূরণ পাবেন।

তারানা হালিম তার অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে শুক্রবার এ সংক্রান্ত একটি তথ্য পোষ্ট করেছেন।

তিনি লিখেছেন, ‘মোবাইল ফোনের গ্রাহকরা এখন থেকে প্রতি কলড্রপে এক (০১) মিনিট করে ক্ষতিপূরণ পাবেন। সিংগাপুর যাওয়ার আগে গত ৬ জানুয়ারি সরকারের দুই বছরপূর্তি উপলক্ষে ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের এক সংবাদ সম্মেলনে তারানা হালিম জানিয়েছিলেন, কলড্রপের জন্য গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ চলতি বছরের মধ্যে বাস্তবায়িত হবে। গ্রাহক সন্তুষ্টি ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রধান লক্ষ্য। সেই উদ্দেশ্যে সকল মোবাইলফোন অপারেটর সিইও-দের নিয়ে বৈঠক করা হয়েছিল। তাদেরকে সময় বেধে দেওয়া হয়েছিল তাদের নেটওয়ার্কের মান এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করার। পাশাপাশি বিটিআরসিকে কলড্রপ নিয়ে কার্যকারী সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে বলা হয়েছিল।’